Preguntas Frecuentes
¿Con qué medio de pago puedo realizar mi pedido?
Los pagos en nuestra página se hacen a travez de Bold, acepta tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, AMEX, Diners, Discover) y Nequi, PSE, Codensa.
Si deseas hacer la compra por otro medio, puedes hacer el pago por transferencia a Bancolombia, Daviplata, Davivienda, Nequi.
¿Cómo es el proceso para personalizar las prendas con letra o nombre?
Instrucciones para personalizar tus productos
Los productos personalizables tendrán una descripción que indica: “Este diseño se personaliza con la inicial o el nombre del niño”.
Al realizar tu compra, en el carrito encontrarás un campo de texto llamado “Instrucciones especiales del pedido”. Allí deberás escribir la inicial o el nombre con el que deseas personalizar el producto.
Si compras varios artículos personalizables, especifica de manera clara y detallada cuál nombre o inicial corresponde a cada producto.
¿Pueden empacar mi pedido como regalo?
Si, al momento de realizar tu compra puede agregar un comentario sobre su orden donde nos indique que desea empacado de regalo.
Además, puede agregar información para que marquemos la tarjeta con mucho amor.
¿Dónde averiguo el estado de mi pedido?
Primero debes iniciar sesión o crear tu cuenta si es tu primera compra en My Little Pato.
Una vez dentro, podrás ver todos tus pedidos junto con su estado de entrega.
Encontrarás el número de pedido, con el cual podrás hacer el seguimiento directamente en la página de la transportadora.
También, te compartiremos por WhatsApp la guía de tu pedido.
¿Dónde puedo hacer seguimiento a la guía de despacho?
Directamente en la página de la transportadora ingresando el número de seguimiento del envío.
¿Cómo son los tiempos de entrega?
8 - 10 días calendario, 10 - 12 días si el diseño requiere personalización.
¿Hacen envíos internacionales?
Si, para más información y logística escríbenos al WhatsApp
¿Hacen cambios o devoluciones?
Las prendas personalizadas no tienen cambio, los otros productos se pueden cambiar por talla (Cambios sujetos a disponibilidad)