Políticas de compra, despacho y envío

Los pedidos se reciben las 24 horas del día y el tiempo de despacho se realiza en horario laboral. Nuestros horarios de atención al cliente son de Lunes a Sábados de 9:00am a 6:00pm.

Los domingos y feriados nacionales no se habilita la línea de atención, las solicitudes serán atendidas por orden de llegada en el horario de atención.

Conoce nuestro proceso de compra

  1. Crea tu cuenta o inicia sesión.
  2. Elige tus productos, selecciona talla y color, y agrégalos al carrito.
  3. Desde el carrito, agrega notas o personalizaciones en “Instrucciones especiales del pedido”.
  4. Haz clic en Pagar pedido y serás dirigido a la plataforma de pagos.
  5. Verifica tus productos, completa tus datos y realiza el pago con Bold.
  6. Una vez confirmado, podrás ver tu pedido en tu cuenta y recibirás la notificación por correo.

Conoce nuestros medios de pago

Los pagos en nuestra página se hacen a travez de Bold, acepta tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, AMEX, Diners, Discover) y Nequi, PSE, Codensa.

Si deseas hacer la compra por otro medio, puedes hacer el pago por transferencia a Bancolombia, Daviplata, Davivienda, Nequi.

Políticas de despacho y envío

  • Si su compra fue exitosa, realizaremos el despacho de su pedido dentro de 8 a 10 días hábiles una vez el pago sea aprobado por la plataforma.
    (En caso de productos personalizados, el tiempo de despacho será de 10 a 12 días hábiles).

  • El costo del envío es asumido por el cliente. El valor y el tiempo de entrega varían según el destino y el volumen de la compra. El tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles.

  • No realizamos cambios ni devoluciones.

  • Los envíos se realizan a través de nuestros aliados logísticos: Coordinadora, Servientrega, Envia e Interrapidísimo.

  • Para envíos internacionales, contáctenos por WhatsApp para realizar la gestión.

  • Las compras recibidas de lunes a viernes después de las 4:00 p.m. serán despachadas al siguiente día hábil. Las compras realizadas los sábados, domingos o festivos serán despachadas el día hábil siguiente.